Каким должен быть хороший косметолог?

Идея поделиться личным мнением с посетителями портала ВсеОкосметологии.ру возникла спонтанно: мне не удалось записаться на ближайшие недели к своему косметологу, поскольку у нее все было занято. Пришлось обращаться к другому специалисту. Замену косметолога, на мой взгляд, можно сравнить с отключением горячей воды: переживу, разумеется, но очень хочется, чтобы все это поскорее закончилось. В подобных случаях я слезно прошу администраторов салона: если по каким-то причинам у моего специалиста появится свободное время, позвоните мне, пожалуйста!

О том, чтобы незнакомый человек осуществлял с моим лицом серьезные манипуляции, не может быть и речи. Но вот в случае с еженедельным массажем, на мой взгляд, лучше пожертвовать верностью, чем регулярностью. Однако даже один сеанс у другого мастера заставил меня испытать множество мелких неприятных ощущений. Это при том, что ничего особо страшного в этот раз не случилось: ну, недостаточно тщательно смыли тушь и не убавили освещение. Справедливости ради отмечу, что я пришла на массаж после изнурительной тренировки и уснула, даже несмотря на то, что в лицо светили лампы. Это пустяки, значительно больше меня расстроило то, что сам массаж был менее эффективным.

В следующий раз я попала уже к другой женщине, и этот визит превратился в настоящий кошмар. Не вдаваясь в подробности, скажу, что косметолог по непонятным причинам не сняла макияж с моих глаз. Как это понимать? Почему некоторые специалисты думают, что я именно к процедуре так старательно готовилась и ни в коем случае не соглашусь на умывание? Кстати, область вокруг глаз она вообще не затронула. Отлично! Это моя самая проблемная зона, там всегда отеки и мешки. Естественно, зачем уделять ей внимание? Я была ужасно недовольна. Словом, решила, что больше никогда не буду изменять своему специалисту.

В первую очередь напряжение вызывает непонимание того, что конкретно будут делать с твоим лицом и зачем. Разумеется, когда приходишь к специалисту с какой-то конкретной целью, такое вряд ли произойдет. Но меня, к примеру, часто приглашают в салоны в качестве модели, и при этом говорят что-то вроде: «А там уж наши эксперты подберут вам процедуру». И вот приходится сидеть и слушать: «Процедура X отлично освежает кожу. Процедуру Y лучше всего делать перед выходом в свет или свиданием. Процедура Z вам, скорее всего, еще не показана, хотя, если желаете, то можем попробовать, поскольку она очень эффективна». В такие моменты мои мысли вязнут в монотонной и непонятной речи косметолога. И подытоживается все это вопросом: «Так что делать будем?» Ну, я в замешательстве. Может тонизировать, может бодрить, а может оживлять. Ассортимент широк.

Моя косметолог обычно внятно объясняет, чем отличаются друг от друга все возможные варианты. Более того, она сама же дает рекомендации по выбору, учитывая особенности кожи.

Вот чего я не могу терпеть в принципе! Сюда же, кстати, относится и бездумное соглашательство. («Может, стоит вколоть ботокс?» «Хорошо, вколем!»; «А давайте мне срединный пилинг сделаем?» «Давайте!»). За что я благодарна своему косметологу, так это именно за ее серьезный подход к нуждам моей кожи. Какую-то инициативу она поощряет, но далеко не всегда. При этом объясняет, что вот такие манипуляции, к примеру, могут причинить мне вред, а вот такие — просто бесполезны.

Клиенты не разбираются в том, какие процедуры показаны их коже. Поэтому косметолог должен заслуживать доверия, как и любой другой хороший врач.

Это еще одна больная тема! И как же выводит из себя вечный вопрос: «Какую косметику вы используете?». Если бы я на него отвечала, то пришлось бы долго перечислять бренды. Разную косметику я покупаю. Хорошую. И пришла отнюдь не для того, чтобы мне помогли подобрать нужные средства. Попытки убедить меня в том, что без препаратов той марки, на которой работает косметолог, никак не обойтись, вероятнее всего навсегда отобьют желание посещать этот салон.

И вообще, если косметика действительно стоящая, после процедуры клиент сам интересуется: «Какую маску вы использовали? Можно ли ее приобрести?». Я так делала. Если выражаться образно, когда женщина хочет, чтобы её пригласили на свидание, она старается произвести впечатление, а не просит: «Позови меня куда-нибудь, я такая хорошая!». И уж тем более не говорит: «У тебя есть девушка? Она, скорее всего некрасивая, вот посмотри на меня лучше!». Тут стоит учитывать, что я своей косметикой пользуюсь уже не один год, а вашу старательно рекламируемую до сих пор не знаю, и, может быть, не зря.

Крайне деликатный вопрос — что больше нравится клиентке: процедуры в полной тишине или, наоборот, разговоры о свекрови, невестке, подруге, муже? Для одних женщин поход к косметологу — аналог визита к психотерапевту, шанс выговориться, не боясь особо строгой критики, поскольку собеседником является не родственница и даже не подруга, ей можно сказать что угодно. Другие идут в салон, чтобы вздремнуть под движениями теплых рук.

И что хуже — навязчивая болтовня косметолога, когда вы пытаетесь урвать 30 минут сна в сумасшедший день, или гробовое молчание, когда не хватает общения (не обязательно говорить о мужчинах и борщах, неплохой темой может стать моя кожа и ее прихоти, что должно в определенной степени интересовать и мастера)?

Лично я совершенно непредсказуема: могу быть болтливой, обсуждать что попало, рассказывать забавные истории или рассуждать о том, как лучше ухаживать за кожей, а могу за весь сеанс не проронить ни единого слова, кроме «здравствуйте» и «благодарю». В этом смысле моя косметолог просто идеальна. Она может стать молчаливой тенью, а может активно участвовать в разговоре. Учитывая, что это обычный человек с определенным характером и личными потребностями, а не психолог, который получает деньги за разговоры с клиентами, я это ее качество очень высоко ценю и уважаю.